ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE LA MARCA

PARTE 8

Categoría de pertenencia

El servicio que presta la agencia de viajes HUELLAS Y RASTROS, son las diversas visitas a lugares turísticos, en este caso y la más importante es el viaje a la Provincia García Rovira. A continuación se presentara un abrebocas de lo interesante y hermosa que es ésta provincia

Esta región muestra un rostro diverso. Se trata de una Provincia extensa, densamente cultivada, minifundista, quebrada y aislada. El paisaje que brindan sus miradores naturales resulta espectacular. Sus tierras frías, páramos, montanas, bosques, poblaciones y su clima encantan y cautivan. Son abundantes las formaciones como cuevas, cascadas y manantiales de aguas termales.
El acceso puede hacerse por vía aérea hasta Málaga y desde allí trasladarse a las demás Localidades. Si el viajero desea disfrutar de la emoción que ofrece una carretera bordeada de precipicios monumentales, pero festoneada de bosques deliciosos, puede hacerlo ingresando por Guaca, partiendo de Bucaramanga. Desde Bogotá el turista se interna por carreteras del Departamento de Boyacá' hasta llegar a la localidad de Capitanejo.

Esta provincia consta de los siguientes pueblos:

• Málaga (Capital) • San Andrés • Guaca • Molagavita • San José de Miranda • Enciso • Carcasí • Capitanejo • Macaravita • San Miguel • Concepción • Cerrito

La oferta de turismo presentada por Huellas y rastros es a los pueblos de Málaga, Capitanejo y San Andrés. Son los pueblos más reconocidos de ésta maravillosa provincia, muy poco conocida, pero quien la conoce queda con ganas de volver, y no llegar solo; el riesgo es que se qieran quedar

Puntos de paridad y de diferencia


Paridad:
Agencia de turismo HUELLAS Y RASTROS en su búsqueda de prestarles un buen servicio a sus clientes, les ha ofrecido un plan de tres días y dos noches; el cual incluye transporte, alojamiento, alimentación y un gruía turístico quien será el que proporcione las actividades destinadas para el viaje. También cuenta con tardes sin recurrir a éste guía, es decir, tardes libres donde cada persona puede hacer de su tarde su propia diversión.


Diferencia:
Lo que marca la diferencia del plan turístico Huellas y rastros comparado con los planes que ofrecen la competencia es la comodidad de su transporte, la calidad de guías turísticos que se contratan para estos viajes, la cultura, responsabilidad y precisión que imponen en su trabajo; tanto en el momento de firmar el contrato como en el momento de responder por éste. La comodidad y buena ubicación de los hoteles para hospedaje; y lo más importante es la diversidad de las actividades implicadas en el viaje por la agencia; es decir, la creatividad que se tiene al crear esas actividades o destinos para hacer del viaje una experiencia única. Se selecciona cuidadosamente el personal de servicio, quienes atienden a los clientes; el personal de turismo, los lugares que se desean visitar, las comidas que se irán a ingerir, la ruta turística; los lugares culturales y sitios donde vendan las mejores artesanías; todo esto va dentro de los mismos costos que se han cancelado al principio de todo.

Los pueblos elegidos son los que abundan más en lugares turísticos y en actividades dinámicas para desarrollar; entre los ya nombrados están:

• San Andrés, Ciudad de los Esplendidos Amaneceres : Es distinguido hoy con el calificativo de "Ciudad de los esplendidos Amaneceres". Tuvo su origen en las creencias religiosas al ser descubierta en el sitio Piedra Morada una imagen como leyenda y realidad de llamarse ya el poblado de San Andrés. Por el año de 1756, se dice que cuando los moradores de este valle se ocupaban de abrir un camino que conducía a diferentes veredas, hallaron algo que semejaba a una imagen en una piedra morada qUe todavía hoy se señala; sin embargo hay otras versiones que su nombre fue honor a sus fundadores, los dominicos Fray de las casas Novas, Juan Fernando Caballero Y el apóstol San Andrés
  
• Capitanejo: Capital Turística de la Región García Rovira! Capitanejo cuenta con uno de los mejores climas cálidos secos de Colombia, éste poblado garcía rovirense, es uno de los pocos que con mayor intensidad vive la majestuosidad del cañón del Chicamocha, a ésta joya natural se unen otros lugares como Loma Linda, Balnearios Avilmar y Brisas del Chicamocha, Puente la palmera, puente colgante, La Playa, La Chorrera, Las Juntas, El templo Parroquial, Balahula, Capitanejo antiguo y otros lugares aptos para el baño, formados por los remansos y playas de los ríos Chicamocha, nevado y tunebo, la hacienda la Alejandría donde podrá hacer pesca deportiva y conocer procesos de producción agrícola. Todo ello constituye un valle de paz digno de cualquier viajero que desee propiamente descansar, disfrutar del clima y compartir la alegría que encierra ésta tierra bendecida por Dios.
  
• Málaga: El territorio del Municipio de Málaga se localiza sobre la cordillera Oriental, geológicamente se sitúa en extremo meridional (borde oriental) del Macizo de Santander, en la parte sur del páramo del Almorzadero. Se caracteriza por la textura de los Suelos. En general, los suelos malagueños presentan texturas franco arcillosas, franco arenosas, arcillosas,francos y arcilloarenosas, predominando la textura franco arenosa, es decir, texturas moderadamente gruesas.
  
  Entre sus atractivos naturales y culturales se encuentran:
• Catedral de la Inmaculada Concepción
• Capilla del Asilo de San Antonio -Ermita gótica-
• Cueva La Pintada
• Cueva del Chulo
• Cuevas Pescadero y Caliche
• Hoyos de los Pájaros y de Agua Blanca
• Mirador Loma del Pavo
• Monasterio de "La Visitación" en la vía a Concepción
• Ferias y Fiestas de San Jerónimo en Enero

Destacan los grupos folclóricos de la región como los cosecheros de Málaga perteneciente al Colegio Nacional Custodio García Rovira, Tanainas; etc

Presentación de los puntos de diferencia y los de paridad

· Presentación independiente: La Agencia lanza al mercado el viaje a la provincia García Rovira; la cual es actividad para desconectarse de la rutina y de la cotidianidad; lo que ofrece es diversión, relajación entretenimiento y enriquecimiento cultural a un precio asequible a cualquiera de los segmentos del mercado elegidos anteriormente. Lo cual indica que no todo lo económico es malo o perjudicial; por el contrario, lo que se busca es un beneficio mutuo, dándole mayor importancia a los clientes.

. Redefinir la relación: poder cambiar el pensamiento de la correlación negativa que se tiene es difícil, por lo tanto lo que Huellas y rastros hace es afianzar la relación que existe entre los atributos y los beneficios convenciendo a los clientes de que esa correlación es completamente positiva; pero este convencimiento no se hace con solo palabras; sino ofreciéndole a esos clientes una perspectiva diferente y haciéndoles ver que están equivocados ya que están pasando por alto muchas consideraciones que no habían tenido en cuenta antes, ésta perspectiva es de ver que los planes turísticos en pueblos no son aburridos, puesto que hay miles de actividades posibles por realizar, otra cosa es que ellos no conozcan los suficientemente bien los lugares turísticos y las infinidades de riquezas ocultas que tiene nuestro departamento Santander y que busca se exploradas y disfrutadas

Estrategias de diferenciación


. Diferenciación por medio del producto
En este caso seria diferenciación por medio del servicio; el cual marca la pauta en la facilidad con que se puede adquirir un plan turístico, la entrega inmediata de respuestas esperadas, de buenas conciliaciones entre el comprador y en cliente; la formación del personal, el cual se especializa en atención y búsquela de valor para el cliente y seguridad en la venta Diferenciación por medio del personal; por ende se les proporcionan ciertas capacitaciones para que mejoren en su desempeño laboral


. Diferenciación por medio del personal
Esta empresa mantiene una ventaja competitiva, la cual implica la formación y preparación de sus empleados frente a la competencia. Antes de buscar y capacitar vendedores, se crean son personas con valores y virtudes, capaces de que en todas las ocasiones se imaginen siendo el que esta en frente del escritorio, es decir, el cliente; esto con el fin de ofrecerles el mejor trato, superando así las expectativas de quien los esta escuchando y lograr que el servicio prestado se venda por si solo.


. Diferenciación por medio de la imagen
La identidad que la empresa maneja es el logotipo con la que se presenta por diversos soportes de comunicación; como Internet, propagandas, televisión; entre otras. Y la imagen que ellos muestran la ha creado los mismos clientes, quien tiene la palabra y son los jueces finales en marcar la diferencia. La perspectiva que los clientes tienen de la empresa es diversión segura y económica. Esto se ha demostrado en el trabajo realizado dentro y fuera de las instituciones, el manejo y distribución de la atención y el éxito de los planes favoreciendo siempre al cliente.